Si durante un módulo surge una duda sobre una videoclase, un escenario interactivo o la coordinación de un proyecto grupal, puedes escribirnos directamente. Respondemos en un plazo máximo de un día hábil, y los asuntos urgentes relacionados con el acceso a la plataforma se atienden el mismo día.
Para consultas sobre el contenido de los programas o la metodología de trabajo, el correo es la vía más ágil. Si prefieres una conversación telefónica, también puedes llamarnos en horario de oficina y te orientamos sobre el siguiente paso.
Aquí respondemos las dudas que suelen aparecer antes de empezar un módulo o durante las primeras semanas. La idea es que sepas qué esperar del proceso y cómo está organizada la práctica.
Cada módulo está pensado para completarse en tres o cuatro semanas si dedicas unas cinco horas semanales. Las videoclases son breves y los ejercicios se resuelven en sesiones de trabajo real, no en simulaciones abstractas.
Si una semana se complica, no hay penalización: el avance es flexible y puedes retomar los escenarios cuando tengas espacio. Lo importante es mantener el ritmo de práctica, no la velocidad.
La mayoría de los escenarios interactivos se resuelven individualmente, porque así entrenas tu criterio antes de contrastarlo con otros. Los proyectos grupales aparecen en la segunda mitad de cada módulo y se coordinan dentro de la plataforma.
Para los trabajos en equipo, el sistema asigna roles rotativos y fechas de entrega claras. Así practicas coordinación sin depender de horarios rígidos ni de herramientas externas.
Después de cada ejercicio de negociación recibes un análisis sobre tu estructura de argumentos, el manejo de objeciones y la claridad de tus propuestas. No se trata de una nota, sino de una lectura sobre qué aspectos de tu comunicación conviene ajustar.
Ese análisis se guarda en tu historial, de modo que puedes comparar tu evolución entre módulos y ver qué patrones se repiten en distintos contextos.
La biblioteca está abierta para quienes participan en la academia, porque los materiales están ordenados según el avance de cada persona. Si solo quieres consultar un caso puntual, puedes hacerlo desde el laboratorio de casos sin necesidad de inscripción previa.
Eso sí, los espacios colaborativos y las sesiones de práctica grupal requieren estar dentro de un módulo activo, ya que allí se trabaja con compañeros en tiempo real.
Si tu duda no aparece aquí, puedes escribirnos directamente y te respondemos con el detalle que necesites. También puedes revisar nuestra política de uso o los términos del servicio para conocer las condiciones de participación.
El proceso empieza con una conversación sobre tu contexto y termina con un plan de acción aplicable a tu equipo.
Hablamos de tu sector, tu rol y las situaciones de comunicación que más te cuestan. Con eso definimos el enfoque del módulo.
Elegimos casos concretos: una negociación difícil, una reunión mal preparada o un conflicto entre áreas. Trabajamos sobre eso, no sobre teoría abstracta.
Resuelves ejercicios de negociación, revisas videoclases y participas en proyectos grupales. Cada actividad incluye retroalimentación sobre tu criterio y tu forma de expresarte.
Corregimos lo que no funcionó y defines cómo llevar lo aprendido a tu semana laboral. El cierre incluye un plan breve con acciones concretas.
Cada etapa dura entre una y dos semanas, según la disponibilidad del grupo. No hay fechas rígidas: el ritmo se adapta a quienes participan.
Si quieres ver cómo se aplica esto en distintos sectores, revisa los casos de uso o escribe directamente para plantear tu situación.